アカウントの削除について

最終改定日: 2026年8月3日

口コミ365 Lite（提供: イエロ株式会社）のアカウントと、それに紐づくデータの削除をご希望の方へのご案内です。

削除はアプリ内から、ご自身の操作でいつでも行えます。手順は下記「削除の手順」をご覧ください。

削除の手順

口コミ365 Lite アプリ（iOS / Android）から、次の手順でアカウントを削除できます。

削除を実行すると自動的にログアウトし、アカウントとデータの削除が行われます。取り消しはできません。

有料プランをご契約中の場合、アプリからは削除できません。料金の請求が残ることを防ぐため、先に解約が必要です。パソコンの管理画面（通常版）の請求設定から解約したうえで、あらためて削除の操作を行ってください。

管理者による代理ログイン中も、ご本人以外の操作となるため削除は行えません。

アプリをご利用になれない等の事情で、ご自身での操作が難しい場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認のうえ対応いたします。

アカウントを削除すると、以下のデータが当社のデータベースから削除されます。

区分	内容
アカウント情報	氏名、メールアドレス、電話番号、会社名、ログイン用の認証情報、言語設定
店舗・ビジネス情報	登録された店舗、店舗グループ、キーワード、口コミおよび返信、投稿、レポート、目標・タスク等の店舗に紐づくデータ
外部連携	Google ビジネスプロフィール連携のアクセストークン・リフレッシュトークン
通知	プッシュ通知用のデバイストークン、アプリ内の通知履歴
請求情報	当社が保持する請求データ、API キー

上記のデータ: 保持しません。削除の操作と同時に当社のデータベースから消去されます。削除フラグを立てて残す方式ではなく、レコードそのものを削除します。
法令上の保存義務があるもの: 法令の定める期間。決済事業者が保持する取引記録など、法令により保存が義務づけられている情報は、当該期間が経過するまで保持されます。

なお、障害復旧のために取得しているバックアップには一時的に複製が残ることがありますが、通常のバックアップ更新に伴って自動的に消去され、サービスの提供には使用しません。

Google ビジネスプロフィール上の口コミ・投稿など、Google 側に保存されている情報は Google のサービス上のデータであり、本サービスの削除操作では消去されません。

個別のデータについて、開示・訂正・利用停止・削除をご希望の場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

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